Umtausch und Retouren

  • Kann ich Artikel zurückgeben falls mir diese nicht gefallen?
    Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie diese ohne Angabe von Gründen retournieren. Nach Retoureneingang erstatten wir Ihnen den Warenwert des Artikels. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus und legen es der Retoure bei: http://eckstein-shop.de/docs/Retourenschein.pdf
  • Mein Artikel gefällt mir nicht. Kann ich diesen gegen einen anderen Artikel umtauschen?
    Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nur durch Rückgabe und Erstattung des ursprünglichen Artikels mit anschließender Neubestellung des anderen Artikels möglich.
  • Mein Artikel ist defekt. Wie kann ich diesen umtauschen oder eine Erstattung bekommen?
    Nehmen Sie bitte mit dem Kundenservice (info@eckstein-komponente.de) Kontakt auf, damit dieser klärt ob eine Rücksendung nötig ist und wie diese abgewickelt wird.
  • Kann ich als gewerblicher Kunde oder Einrichtung des öffentlichen Dienstes auch Artikel zurückgeben falls mir diese nicht gefallen?
    Ja, das ist auch möglich. Die Rückgabe von mehr als 10 Artikeln ist allerdings vor Rückgabe mit dem Kundenservice abzusprechen.